Управление рейтингом приложения
Высокий рейтинг и отзывы помогают улучшить конверсию от просмотра приложения до скачивания. Получить предложениеЧто учитывает аудитория при установках?
Высокий рейтинг и отзывы в Google Play и App Store помогают улучшить конверсию, когда от просмотра приложения пользователь переходит к его скачиванию. Но важно понимать, что учитывает аудитория перед установкой продукта:
- релевантность запросу;
- качество, привлекательность графики: иконки, скриншотов;
- рейтинг;
- отзывы.
Почему пользователь выберет именно ваше приложение?
Главные факторы в принятии решения — высокий рейтинг и количество положительных отзывов. Низкие показатели, наоборот негативно отразятся на конверсии.
Чем выше оценки у вашего приложения, тем лучше показатели конверсии в установки. А значит, вы получите больше пользователей и увеличите объем продаж.
Какие задачи решает корректировка рейтинга?
Повышение лояльности аудитории
Рейтинг от 4,2 звезд привлекает потенциальную аудиторию. Пользователь видит высокие показатели и понимает, что приложение может решить то, что он ищет. Высокий рейтинг актуален, когда новый пользователь приходит из поиска.
Если аудитория находит проект благодаря таргетированной рекламе, рейтинг должен заинтересовать. Здесь важно продумать креативность рекламы.
Общее количество оценок также влияет на принятие решения. Чем больше оценок, тем надежнее бренд в глазах потенциальной ЦА.
Формирование рейтинга сразу же после выхода на рынок
Перед тем как привлечь ЦА и выйти на рынок, необходимо поработать над функционалом и оптимизацией продукта в App Store и Google Play Market.
Сначала оптимизируют базу ASO: графические элементы, семантическое ядро. После формируют положительный рейтинг и размещают несколько отзывов. Формирование этих показателей сразу же после релиза поможет повысить шансы на скачивание продукта.
Работа с рейтингом после исправления технических ошибок
Релиз может сопровождаться техническими ошибками. От этого никто не застрахован. Если есть проблема, пользователи напишут о ней в отзывах или поставят одну звезду.
Когда проводится апдейт в App Store, можно обнулить рейтинг. Если проект уже собрал много оценок, а вы не хотите сбрасывать рейтинг и начинать зарабатывать репутацию с нуля, займитесь корректировкой. Что делать в этом случае:
- Написать об исправлении ошибок в разделе «Что нового?».
- Разместить положительные отзывы, вывести их в топ страницы приложения.
- Написать ответ на некоторые отзывы. Указать факт исправления проблемы. Это покажет пользователям, что вы работаете над улучшением проекта, развиваете его, а также даете обратную связь и быстро исправляете ошибки.
Как корректировать рейтинг?
В Google Play и App Store используются разные алгоритмы формирования рейтинга. Однако каждый market строго следит за публикацией оценок. Если пользователь поставит пять звезд сразу же после скачивания приложения, то в большинстве случаев такую оценку алгоритм не учтет.
Но можно использовать продуманную схему, которая позволяет оценкам выжить на уровне 60–90%. Суть метода в том, что пользователи скачивают приложение, открывают его, проводят в нем некоторое время. Действия повторяются в течение 2–3 дней. Только после этого пользователь оценивает проект и оставляет отзыв. Схема эффективна как для iOS, так и для Android.
Что учитывается при формировании рейтинга приложения?
Для iOS
Рейтинг — это среднее значение всех оценок в рамках определенной геолокации. То есть для каждой страны рассчитывается свой рейтинг приложения.
Для Android
Для формирования рейтинга используются закрытые алгоритмы. Google Play Market на данный момент делает ставки на новые оценки, а не учитывает все «звезды» за время нахождения проекта на платформе.
В Гугле изначально не было возможности обнулять рейтинг. Поэтому новый алгоритм решает проблему отрицательного рейтинга, как только разработчик исправит технические ошибки. То есть обновленное приложение не получает низкие оценки. Пользователи ставят только 4 и 5. Такой подход позволяет выправить рейтинг.
На практике рейтинг восстанавливается медленно. Процесс занимает несколько месяцев. А иногда ситуация остается без изменений: низких оценок стало меньше, а прирост пятерок тоже не наблюдается.
Если пользователи неактивно оценивают приложение, новых оценок появляется мало, то алгоритм будет формировать рейтинг с учетом старых «звезд».
Сколько времени понадобится для корректировки?
Сроки корректировки зависят от трех основных факторов:
- Общее число оценок.
- Приток органики.
- Общее количество скачиваний в сутки.
Если продукт в сутки скачивает 300 человек, то для накрутки не нужно покупать сразу 600 оценок от пользователей. Платформа сразу обнаружит подозрительную активность.
Поэтому накрутку увеличивают постепенно. Начинают с маленьких объемов.
Если приток скачиваний большой, то инструменты можно использовать по максимуму. Уже через 7–14 дней можно исправить рейтинг.
Первостепенная цель — сократить приток негативных оценок. Но все случаи уникальны. Здесь важно грамотно выбрать стратегию.
Когда корректировка неуместна?
Корректировать рейтинг бесполезно, если у приложения серьезные ошибки. Продуктом неудобно пользоваться, он не решает проблемы целевой аудитории и так далее. В этом случае недостаточно корректировки оценок. Необходимо сделать программу рабочей, исправить все технические ошибки и проработать функциональность.
Привлечение отзывов
Если оценки высокие, а отзывы негативные, то такой рейтинг трудно назвать убедительным. Значит, необходимо работать над отзывами, привлекать положительные ответы пользователей.
Индексация отзывов в Google Play
Размещение отзывов поможет проработать индексацию запросов в поиске. Использование в пользовательских текстах ключевиков ускоряет индексацию по определенным запросам.
Ротация отзывов
Работа с ротацией подразумевает накрутку рейтинга среди отзывов. В разделе, где пользователь может оставить комментарий, есть специальный фильтр по самым полезным ответам. Фильтр формируют пользователи путем проставления лайков.
Нередко негативный комментарий набирает много отметок и попадает в топ, даже несмотря на постоянный прирост положительных ответов.
Для исправления ситуации необходимо использовать накрутку отметок для положительных отзывов. Такой подход помогает формировать выдачу положительных комментариев на странице.
Поэтому высокие оценки и хорошие отзывы — это то, что будет напрямую влиять на конверсию в установку, повышать лояльность ЦА, доверие к проекту и снижать CPI.
Сертифицированные специалисты в области интернет-маркетинга
Об эффективности нашей работы говорят наши достижения
Добиваемся результатов в высококонкурентных регионах
Разный размер и сложность проектов усиливают наши компетенции и результат
Туризм
Рестораны и кафе
Салоны красоты
Медицина
Банки
Авто
Образование
Товары для детей
Фото
Ремонт
Уборка
Страхование
Фитнес
Досуг
Одежда и обувь
Аренда
Еда
Украшения
Товары для дома
Техника
Промышленность
Недвижимость
Дом и сад
+ Ваш бизнес
Благодарственное письмо.
Унитарное предприятие "А1" выражает благодарность компании ЧУП "Сеолоджик" за взаимовыгодное сотрудничество, своевременность и ответственность при выполнении поставленных задач в области оказания услуг по продвижению мобильного приложения.
За период совместной работы у нас сложилось исключительно положительное впечатление о данном интернет-агентстве, так как ЧУП "Сеолоджик" зарекомендовал себя как надежный подрядчик, способный выполнять сложные задачи на высоком уровне.
С 2021 года нашим менеджером является Наталья Рожкова. С уверенностью можем сказать, что Наталья отличается профессиональным подходом и компетентностью в решении задач.
Рекомендуем компанию ЧУП "Сеолоджик" (Seologic) в качестве надёжного партнёра.
Наши достижения
- 1 место в Рейтинге Рунета 2023
- 2 место в Рейтинге Байнета SEO-компаний
- 1 место в Рейтинге Байнета Digital-агентств
- 1 место в Рейтинге Байнета SMM-агентств
- 3 место в Рейтинге Байнета компаний по контекстной рекламе
- Сертифицированные специалисты по Google Analytics
- Сертифицированные специалисты по Google Ads
- Сертифицированные специалисты по Яндекс.Метрике
- Квалифицированные специалисты по SMM ВКонтакте
- Сертифицированный партнер Битрикс
- Сертифицированное агентство Яндекса
- Официальный партнер Google
4 октября В SEOСовременным компаниям, стремящимся к успеху в цифровой среде, необходимо уделять внимание SEO-оптимизации своих сайтов. Это неотъемлемый инструмент для улучшения видимости в поисковых системах и привлечения большег...
30 августа В SEOКогда люди посещают сайт, они хотят видеть цены на товары или услуги, чтобы сразу понять, подходят ли они по бюджету. Если цены отсутствуют, многие пользователи теряют интерес и уходят на другие сайты, что снижает ...
23 мая В SEOЗначительную выгоду для компании можно извлечь также из оптимизации страниц статей под информационные запросы. Когда это становится актуальным и каким образом можно реализовать эту стратегию?...