Гайд по работе с Google My Business

В эпоху цифрового маркетинга локальная оптимизация является жизненно важной для компаний, ориентированных на местных клиентов. Google My Business, который теперь называется Google Business Profile, — это бесплатный инструмент, который помогает компаниям контролировать свою рекламу в Google Search и Google Maps. Примерно 78% пользователей локального поиска делают бизнес в течение суток, что показывает, насколько важен этот инструмент.

Что такое Google Business Profile и почему он нужен?

Google Business Profile (GBP) — это электронная витрина компании с контактными данными, адресом, графиком работы, фотографиями и отзывами. GBP направлен на привлечение новых клиентов и повышение видимости вашего бизнеса в поисковых системах.

Ключевые преимущества GBP

• Повышение видимости. По данным за 2024 год, компании с полным и актуальным профилем получают на 42% больше запросов на маршруты и на 35% больше переходов на сайт, чем те, кто не обновляет информацию.
• Доверие клиентов. Около 88% пользователей доверяют онлайн-отзывам так же, как рекомендациям друзей, что делает GBP важным инструментом формирования репутации.
• Бесплатный доступ. Регистрация и базовое использование профиля полностью бесплатны, что особенно важно для малого бизнеса с ограниченным бюджетом.

Как настроить Google Business Profile?

1. Регистрация профиля

Для начала нужно зайти на официальный сайт Google Business Profile и пройти регистрацию:

• Укажите название компании и вид деятельности.

• Добавьте физический адрес или зону обслуживания.

• Укажите контактные данные.

2. Верификация компании

Google предлагает несколько способов подтверждения:

• Почта: письмо с кодом приходит в течение 1–2 недель.
• Телефон: код можно получить через SMS или звонок.
• Видео: запись или видеозвонок с демонстрацией офиса и документов компании.

Компании, которые проходят верификацию, получают более высокие позиции в локальной выдаче и повышают доверие пользователей.

3. Заполнение профиля

Важно заполнить профиль как можно подробнее:

• Описание: до 750 символов, в которых нужно упомянуть основные преимущества бизнеса.
• График работы: указывайте актуальные часы работы, включая праздничные дни.
• Фотографии и видео: качественные изображения увеличивают вовлеченность пользователей.

Компании, размещающие фотографии фасада, интерьера и продукции, привлекают на 30% больше клиентов, чем те, у кого в профиле нет изображений.

Как эффективно использовать Google My Business?

1. Работа с отзывами

Отзывы — это один из важнейших факторов ранжирования в локальном SEO. Пользователи чаще всего выбирают компании с рейтингом выше 4.0.

Советы для работы с отзывами:

• Регулярно просите клиентов оставлять отзывы через короткие ссылки.
• Отвечайте на отзывы персонализированно: благодарите за положительные и оперативно реагируйте на негативные.
• Старайтесь поддерживать естественный поток отзывов, чтобы показывать, что ваш бизнес активен.

2. Раздел «Товары и услуги»

Добавление товаров или услуг в профиль помогает клиентам быстрее находить нужную информацию. Например, рестораны могут добавить меню, а салоны красоты — популярные процедуры.

Что нужно указать:

• Название товара или услуги.
• Краткое описание (до 1000 символов).
• Диапазон цен.

Анализ профиля через GBP Insights

Google предоставляет владельцам бизнеса доступ к аналитике, которая помогает оценить эффективность профиля.

Какие данные анализировать?

• Просмотры профиля. Количество показов в поиске и на картах.
• Действия пользователей. Переходы на сайт, звонки, запросы маршрута.
• Запросы маршрутов. Откуда приходят клиенты? Эти данные помогут настроить локальные рекламные кампании.

Компании, которые регулярно анализируют эти данные, на 20% эффективнее используют GBP для генерации лидов.

Пример использования функций GBP

Почему стоит работать с GBP постоянно?

Google Business Profile — это не просто разовая настройка, а инструмент, который требует регулярного обновления. Примерно 60% пользователей считают, что активность компании в профиле (новости, фотографии, ответы на отзывы) — индикатор ее надежности.

Для достижения максимального эффекта важно:

• Обновлять профиль регулярно.
• Работайте с отзывами в течение первых 24 часов после их появления.
• Добавляйте в описания и публикации ключевые слова, которые связаны с вашим местным регионом.

Google Business Profile — это полезный инструмент для локального продвижения в интернете. Он помогает привлекать новых клиентов и удерживать тех, кто уже пользуется вашими услугами. Постоянная оптимизация профиля, публикация актуального контента и взаимодействие с клиентами дают возможность выделиться среди конкурентов и укрепить позиции в локальной выдаче.

Если вы хотите привлечь больше клиентов и усилить свои позиции на рынке, начните работать с Google My Business уже сегодня.