Что делать с карточками «нет в наличии»?

Пандемия затронула офлайн-бизнес и внесла изменения в работу интернет-магазинов. Пользователи, владельцы онлайн-магазинов столкнулись с проблемой отсутствующих товаров на сайте. Причина объясняется высоким спросом и неравносильным предложением. К примеру, антисептические средства, медицинские маски, перчатки моментально раскупались, а ближайшие поставки не ожидались. Также львиная доля покупателей предпочла онлайн-покупки традиционному походу в магазин. Но как покупатель попадает на страницу товара, которого нет в наличии? Разберемся по порядку. Попасть на страницу с отсутствующим продуктом можно следующими способами:

• С главной страницы магазина.
• С каталога. Посетитель просматривает другие товары и попадает на нужную страницу.
• С поисковых страниц, систем и пользовательских закладок, сделанных ранее.

Для определения источника трафика используют Google Analytics и Яндекс.Метрику. Сделав анализ инструментов, можно оценить три важных момента:

• Какой объем трафика приходится на странички «нет в наличии».
• На какие продукты попадает покупатель.
• Какие товары пользуются наибольшим спросом. Важно понять: почему покупатель выбирает эти продукты, почему они отсутствуют и как наладить поставку.

Товарные карточки «нет в наличии» появляются по следующим причинам:

• Продукт отсутствует на складе.
• Продукция пользуется большим спросом. Если товар появляется на складе, его сразу же раскупают.
• Продавец не знает, когда товар появится в наличии.

В SEO-продвижении важно, чтобы странички с товарами, которые отсутствуют на складе, не теряли позиций для потенциального покупателя и магазина. Если пользователь зашел на страницу с отсутствующей продукцией, он может поискать похожий вариант в каталоге, вернуться к интересующей его позиции позже. Это идеальная схема, когда посетитель не уходит к конкуренту. Для продавца большое значение имеет, чтобы временно отсутствующий товар не потерял позиции в выдаче. Важно. Постоянные перебои с поставками отпугивают потенциальных покупателей. Человек, столкнувшись несколько раз с проблемой, перестанет посещать сайт и предпочтет другой ресурс, где нужную вещь можно сразу же заказать. И при этом не имеет значения, высокая ли позиция в выдаче отсутствующего товара. Но задача SEO-специалиста и владельца магазина удержать клиента, сохранить позиции странички. Рассмотрим варианты, которые помогут решить эту проблему.

Ошибка 404

Использовать Page not found или ошибку 404 — простой и доступный способ. Посетитель открывает товар, но страница выдает 404 код. Когда продукт появляется на складе, страницу возвращают на место и ошибка исчезнет. Но существуют риски. Удаление странички и ее возвращение приведет к тому, что поисковикам потребуется много времени для ее ранжирования. Вариант для товаров, вышедших из производства, или которые больше не реализовываются.

Постоянное перенаправление

301-перенаправление или 301-редирект подойдет для продукции, которая еще выпускается, но некоторые ее виды будут отсутствовать длительное время. К примеру, вы продаете санитайзер объемом 100 мл, но он перестает поступать в продажу. У вас имеется санитайзер того же бренда, но объемом 200 мл. Логично сделать отказ от 100 мл и заменить его 200 мл. В этой ситуации используют 301-редирект. Способ позволяет не терять важные страницы и трафик, а просто использовать релевантную замену.

Временное перенаправление

Вариант для продукции, которая будет отсутствовать непродолжительное время. Покупатель заходит на страницу необходимого товара, но он отсутствует. Чтобы не терять клиента, его нужно перенаправить на страничку похожего товара, который имеется на складе, доступен для покупки. Используя 302-редирект, вы не лишаете товар индексации и даете поисковикам понять, что продукт скоро появится.

Проработка товарной карточки

Вариант для товаров, которые очень скоро появятся на онлайн-витрине. Здесь страничку не закрывают и продолжают наращивать трафик. Способ подходит для позиций, которые вот-вот появятся. Они привлекают на сайт большой трафик и приносят продажи. Но страничку придется проработать:

• Указать, что товара «нет в наличии».
• Позаботиться об уведомлении пользователя о появлении нужной вещи. Это делается через личный кабинет, заполнение формы уведомлений.
• Сделать возможным предзаказ товара через форму / отметку на товарной карточке.
• Отобразить блок аналогичных товаров для альтернативного выбора. Блок подписывают так: рекомендации, возможно, вам понравится.
• Разместить товарные карточки «нет в наличии» в конце листинга.

Для размещения продукции также применяют микроразметку. Минус способа: поисковику требуется время для обновления информации об отсутствии / наличии товарной позиции.

Подведем итог:

• Не забывайте отслеживать трафик странички. Необходимо понять важность страницы для сайта. Отследить частоту посещений, выяснить, почему посетители не заходят.
• Удерживайте покупателя. Предлагайте альтернативу выбора, проработайте уведомления о поступлениях.
• Держите посетителя в курсе дела. Обновляйте товарные карточки, а при отсутствии товара ставьте отметку «нет в наличии».