Как Метрика считает отказ и время визита
Метрика показывает отказ 100% и время на сайте 00:00, а в GA4 по тому же дню — вовлечённость и десятки секунд на сессию. Ничего не сломалось: у счётчиков просто разная логика подсчёта визита и действий пользователя.
Возьмём частый случай: человек открыл статью, дочитал до конца, но не кликнул ни по одной ссылке и не отправил форму. С точки зрения счётчика Метрики это одно-единственное событие — загрузка страницы. Время визита система считает как разницу между первым и последним зафиксированным событием, а тут событие одно, поэтому время — 00:00, а визит засчитывается в отказы, хотя человек явно прочитал материал.
Почему в GA4 два разных показателя времени
В GA4 логика ближе к самому поведению на странице, но и там не всё однозначно: в отчётах есть среднее время взаимодействия и среднее время взаимодействия на сеанс — это разные показатели, и путать их не стоит. По логике расчёта именно среднее время взаимодействия на сеанс обычно оказывается ближе к тому, что показывает Метрика, а не среднее время взаимодействия само по себе.
Практический вывод простой: сравнивать «время на сайте» из Метрики напрямую со случайной цифрой из GA4 бессмысленно — счётчики измеряют разные вещи. Смотреть стоит на сопоставимые метрики и на динамику внутри одной системы, а не на абсолютные значения между системами.
