Чем веб-аналитика отличается от сквозной
Веб-аналитика — это сбор и разбор данных о поведении посетителей сайта, чтобы понять не просто «сколько людей зашло», а почему они действуют именно так. Базовые единицы здесь — пользователи (уникальные посетители), сессии (активность без перерыва дольше 30 минут), события (клики, просмотры, отправки форм) и конверсии — события, которые бизнес считает целью.
Обычная веб-аналитика смотрит только на сайт: что происходит на страницах, откуда пришёл трафик, где человек ушёл. Сквозная аналитика идёт дальше и связывает эти данные с CRM и рекламными кабинетами — так видно не просто визит, а весь путь от объявления до оплаченного заказа, а не только его часть.
На практике это выглядит просто. Данные о поведении на мобильной версии показывают, где именно люди застревают и уходят, не дойдя до формы. Статистика по каналам помогает перераспределить рекламный бюджет в пользу тех источников, которые реально приводят покупателей, а не просто трафик. Проблемы в форме обратной связи — брошенные поля, лишние шаги — тоже видны в первую очередь через аналитику, а не через жалобы клиентов, которые приходят с опозданием.
Какие инструменты использовать
Из инструментов бизнесу обычно достаточно двух бесплатных систем — Яндекс Метрики и Google Analytics 4, установленных параллельно: у них разная логика подсчёта, и вместе они дают более полную картину, чем любая система по отдельности.
