Коммерческое ранжирование в Яндексе – главные факторы

На какие критерии Яндекс обращает внимание, оценивая релевантность сайтов? Этот вопрос беспокоит многих владельцев интернет-магазинов русскоязычного сегмента интернета, а после отмены ссылочного фактора вопрос стал еще более важным.

Напомним, что с ноября 2013 года самой популярной поисковой системой РФ была внедрена новая формула бессылочного ранжирования, действие которой распространяется на 3 % коммерческих запросов московской выдачи. Апдейты демонстрируют быстрое развитие алгоритма. Яндекс теперь обращает гораздо больше внимания на коммерческие показатели, позволяющие оценить, насколько посетители доверяют сайту.

Что такое коммерческие факторы ранжирования

Это набор показателей, демонстрирующих надежность продавца. Сюда входит узнаваемость бренда, ширина ассортимента, возможности оплаты, цены и многое другое. Владельцам сайтов нужно стремиться к росту доверия к ресурсу – клиент не должен бояться оставить там свои персональные данные.

Итак, на что следует обратить внимание для повышения доверия к сайту?

• Присутствие в соцсетях. Социальные ресурсы набирают популярность для общения с клиентами, поскольку они просто и понятно демонстрируют количество живых участников. Густонаселенная группа в соцсети вызывает доверие покупателей.
• Наличие контактной информации. В любом интернет-магазине, владелец которого рассчитывает на высокую прибыль, должно быть несколько способов связи с консультантом или продавцом. Обязательны e-mail и телефоны, причем от разных операторов. Форма для заполнения работает не всегда – многие клиенты не любят ее использовать, поскольку не могут найти прямых данных продавца. Кроме того, диалог с живым человеком помогает многим сделать решение в пользу покупки.
• Реклама. Не рекомендуется размещать на своем сайте рекламу сторонних ресурсов, имеющих иную тематику. Большинство потенциальных клиентов, увидев такое, сразу же покидают страницу, сомневаясь в ее надежности. Однако реклама позволяет окупить расходы на продвижение, что вынуждает многих владельцев интернет-ресурсов прибегать к этому методу. Специалисты не рекомендуют экономить таким образом, поскольку неправильная реклама может привести к потере бизнеса. Кроме того, недоверие вызывает излишне назойливое воздействие – всплывающие окна, анимация и тому подобное.
• Ассортимент товара. В Яндексе сообщают, что даже самый удобный и привлекательный сайт не принесет прибыли, если на нем нет нужной посетителю продукции. Каталог, большинство позиций которого содержит пометку «Нет в наличии», отвернет от вас посетителей и негативно скажется на ранжировании. Однако убирать отсутствующий товар с сайта тоже не следует – это плохо влияет на репутацию. Существуют разные способы решения проблемы: можно ввести возможность предзаказа; предоставить покупателю возможность оставить контакты для получения уведомления о появлении товара в ассортименте; публиковать предполагаемую дату поступления продукции на склад.
• Оформление карточки товара. Главное отличие интернет-магазинов от обычных торговых заведений заключается в том, что в сети клиент не может потрогать товар. Нужно предоставить ему возможность ознакомиться с будущей покупкой максимально точно – уделите особое внимание фотографии и описанию. Чем больше качественных фото, тем лучше. Не рекомендуется брать фотографии с чужих ресурсов, поскольку это вызывает подозрение. Ряд товаров воспринимается лучше при наличии 3D-обзора, демонстрирующего их преимущества. Отличные результаты демонстрирует предоставление посетителям возможности сравнить характеристики нескольких моделей, размещение отзывов покупателей и т.д.
• Служба поддержки и online-консультация. Если на сайте есть живая техподдержка – количество обращений на почту или звонков на телефон сильно сократится. Разумеется, многие покупатели все равно захотят пообщаться с консультантом лично, но нагрузка на call-центр снизится. Аналогичных результатов позволяют добиться онлайн-продавцы. Рекомендуется указывать имя и сетевой статус менеджера (находится ли он в настоящий момент online), а также размещать фотографию. Кроме того, форма связи с консультантом ни в коем случае не должна перекрывать функциональные блоки сайта, мешая навигации.
• Доставка. Покупатели из регионов уделяют этому моменту особое внимание – их интересуют способы покупки и доставки. Чем больше разных вариантов вы предлагаете, тем выше вероятность успешного заключения сделки.
• Скидки на товар. Доказано, что предоставление скидок вызывает доверие покупателей – они получают дополнительную уверенность в том, что товар настоящий. Создатели сайта должны помочь поисковым системам узнать, что в магазине имеются скидки – для этого создается раздел с обновляющейся информацией о них. Удобно, если имеется ссылка на такой раздел прямо с главной страницы, ее сопровождают соответствующим анкором и URL: «скидки», «sale» и так далее.
• Доменное имя. Один из важнейших факторов. От того, насколько удачно выбрано имя, зависит запоминаемость бренда и компании. Качественный домен поможет покупателям вспоминать о вас в нужный момент и возвращаться за очередными покупками. Какими принципами следует руководствоваться при выборе доменного имени? Их всего два: понятность и легкая запоминаемость. А вот ключевые слова в названии не являются обязательными.

Мы перечислили важнейшие факторы коммерческого ранжирования, учитываемые Яндексом. Существуют и другие – например, удобство использования ресурса и узнаваемость бренда.

Среди оптимизаторов бытует мнение, что невозможно обладать полным контролем над коммерческими факторами. Да, на некоторые факторы действительно нельзя повлиять напрямую при раскрутке сайта, но для достижения успеха бизнеса в Интернете нужно постоянно работать над качеством и удобством ресурса. Увы, «накрутить» коммерческие факторы без труда не получится. Потребители, избалованные высокой конкуренцией, не имеют достаточного количества времени для долгого пребывания на сайте. Впечатление, которое вы произведете на них за первые несколько секунд, станет самым важным и повлияет на дальнейшие продажи.

Следите за развитием конкурентов. В другом магазине интерфейс удобнее, чем у вас? Улучшите свой ресурс. Предела совершенству нет, но только вам решать, нужно ли работать над факторами коммерческого ранжирования.

Доверьте свой сайт профессионалам в SEOLOGIC! Заполните заявку на рекламу в интернете прямо сейчас и не откладывайте рост прибыли вашего бизнеса на завтра!